آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
أولًا: المقدمة
منصة تنفيذ هي منصة إلكترونية مسجلة بموجب السجل التجاري رقم 7039357210، ويُشار إليها في هذه الشروط والأحكام بلفظ «المنصة» أو «تنفيذ».
تهدف منصة تنفيذ إلى توفير بيئة إلكترونية تربط العملاء بالمحامين والموثقين والمستشارين ومقدمي الخدمات القانونية، وتتيح لهم الوصول إلى الخدمات المتاحة، وتقديم الطلبات، والتواصل بشأنها، ومتابعة إجراءات تنفيذها من خلال التطبيق.
تعمل المنصة بوصفها وسيطًا تقنيًا يسهّل الوصول بين العملاء ومقدمي الخدمات، وفقًا للوظائف والإجراءات المتاحة فيها. ولا يُعد استخدام المنصة بديلًا عن التحقق من أهلية مقدم الخدمة أو صلاحياته المهنية، ولا يعني بذاته أن المنصة هي التي تقدم الخدمة القانونية أو المهنية التي يطلبها العميل.
توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام المنصة، وإنشاء الحسابات، وتقديم الطلبات وقبولها، والتزامات المستخدمين، والمسؤوليات المرتبطة بالخدمات، وغيرها من المسائل المتعلقة باستخدام تنفيذ.
باستخدام المنصة أو إنشاء حساب فيها أو طلب أي خدمة من خلالها، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق على الالتزام بها. وإذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، فعليه الامتناع عن استخدام المنصة.
تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يُفسر أي بند فيها على أنه ينتقص من حق أو التزام لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب الأنظمة المعمول بها.
ثانيًا: التعريفات
لأغراض هذه الشروط، تكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- المنصة: تطبيق تنفيذ وما يرتبط به من أنظمة وخدمات رقمية.
- المنشأة: الجهة النظامية المالكة للمنصة أو المشغلة لها، وفقًا لبيانات السجل التجاري المعتمدة.
- المستخدم: كل شخص يستخدم المنصة، سواء كان عميلًا أو مقدم خدمة أو غير ذلك من الأدوار المتاحة.
- العميل: المستخدم الذي يطلب خدمة من خلال المنصة.
- مقدم الخدمة: المحامي أو الموثق أو المستشار أو غيره من مقدمي الخدمات المتاحة على المنصة، بحسب نوع الخدمة وصلاحيات الحساب.
- الطلب: طلب الخدمة الذي ينشئه العميل من خلال المنصة.
- التوصيات: المخرجات أو التوصيات المرتبطة بالخدمة، التي يلتزم مقدم الخدمة بإرفاقها متى كانت مطلوبة وفقًا لنوع الخدمة وإجراءاتها.
- المحفظة: الرصيد المالي المسجل للمستخدم داخل المنصة وفقًا للوظائف المالية المتاحة.
- لوحة التحكم: الواجهة الإدارية المستخدمة لإدارة الحسابات والطلبات والخدمات والعمليات المرتبطة بها.
ثالثًا: نطاق الخدمات ودور المنصة
- تتيح المنصة للعملاء الوصول إلى مقدمي الخدمات القانونية والمهنية المتاحين، والاطلاع على بياناتهم وخدماتهم وأسعارها المعروضة، وتقديم الطلبات وفقًا للإجراءات المعتمدة.
- تتيح المنصة لمقدمي الخدمات عرض الخدمات المتاحة لهم واستقبال الطلبات والتواصل مع العملاء ومتابعة الإجراءات المرتبطة بالخدمات.
- تعتمد الخدمات المتاحة على نوع الحساب، وصفة مقدم الخدمة، والصلاحيات المعتمدة له، والوظائف المفعلة في المنصة.
- تقتصر الخدمات المتاحة حاليًا على الخدمات الفورية، ولا توفر المنصة في الوقت الحالي نظامًا لحجز الخدمات بمواعيد مستقبلية مجدولة.
- لا تضمن المنصة قبول كل طلب أو توافر مقدم خدمة بعينه في جميع الأوقات، ويخضع ذلك للتوافر الفعلي والإجراءات المعتمدة.
- لا تحل المنصة محل العلاقة المهنية بين العميل ومقدم الخدمة، ولا تُعد بذاتها جهة تقدم الاستشارة القانونية أو التوثيق أو الخدمة المهنية المطلوبة، ما لم ينص اتفاق مستقل ومعلن على خلاف ذلك.
- لا يعفي دور المنصة كوسيط تقني المنشأة المشغلة من الالتزامات النظامية المتعلقة بتشغيل المنصة أو معالجة المدفوعات أو إدارة الشكاوى أو حماية البيانات، كلٌّ في حدود مسؤوليته النظامية.
رابعًا: إنشاء الحساب والتحقق من البيانات
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو استخدام المنصة.
- يلتزم مقدم الخدمة بتقديم بياناته المهنية وتراخيصه ومستنداته المطلوبة، بحسب نوع الخدمة والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
- يجوز للمنصة طلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من الهوية أو الصفة المهنية أو استيفاء متطلبات تشغيل الخدمة.
- قد يتطلب تفعيل بعض الحسابات أو الخدمات مراجعة البيانات والموافقة عليها من الجهة الإدارية المختصة.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم السماح للغير باستخدام حسابه، ويلتزم بإبلاغ المنصة عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
- لا يجوز للمستخدم إنشاء حسابات أو تقديم بيانات أو مستندات مضللة، أو استخدام حساب شخص آخر دون تصريح مشروع.
- يجوز للمنصة تعليق الحساب أو تقييد بعض وظائفه عند وجود أسباب معقولة تتعلق بالأمن أو الاشتباه في الاحتيال أو مخالفة هذه الشروط، مع مراعاة الحقوق والإجراءات التي تقررها الأنظمة.
خامسًا: طلب الخدمات وقبولها
- ينشئ العميل طلب الخدمة من خلال الخيارات المتاحة في المنصة، ويطلع على بيانات الخدمة والسعر وأي تفاصيل لازمة قبل إتمام الدفع.
- يلتزم العميل بمراجعة تفاصيل الطلب والتأكد من صحة البيانات التي يقدمها قبل إرساله.
- بعد إتمام الإجراءات المالية المطلوبة، يُتاح الطلب لمقدم الخدمة وفقًا لآلية المنصة.
- إذا لم يقبل العميل الطلب أو يرفضه خلال مدة 30 دقيقة، يُلغى الطلب تلقائيًا. وتُطبق الإجراءات المالية المترتبة على الإلغاء وفق سياسة الاسترداد المنشورة. ويجب توضيح نقطة بداية احتساب المدة للمستخدم داخل المنصة.
- إذا قبل مقدم الخدمة الطلب وتأخر عن بدء المكالمة مدة 10 دقائق عن الوقت المحدد لبدئها وفق حالة الطلب، يُتاح للعميل اختيار إلغاء الطلب أو طلب مقدم خدمة بديل بالقيمة نفسها، وفق سياسة الاسترداد والإجراءات المتاحة في المنصة.
- لا يُعد الطلب منتهيًا أو مكتملًا لمجرد قبوله؛ بل يلتزم مقدم الخدمة باستكمال الإجراءات المطلوبة لنوع الخدمة، بما في ذلك إرفاق التوصيات متى كانت مطلوبة.
- قد تختلف خطوات تنفيذ الطلب وحالاته بحسب نوع الخدمة، وتُعرض الحالات المتاحة داخل المنصة.
- يلتزم المستخدمون بالتواصل من خلال القنوات المتاحة في المنصة متى كان ذلك لازمًا لإدارة الطلب أو توثيق إجراءاته أو تسوية أي شكوى بشأنه.
سادسًا: التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة وكافية لتمكين مقدم الخدمة من فهم الطلب.
- استخدام المنصة لأغراض مشروعة، وعدم تقديم طلبات وهمية أو مضللة أو بقصد الإضرار بمقدم الخدمة أو المنصة.
- سداد المبالغ المعروضة والمستحقة وفق إجراءات الدفع الموضحة قبل تأكيد الطلب.
- التعاون مع مقدم الخدمة وتوفير المستندات والمعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة، متى كان تقديمها مشروعًا وضروريًا.
- عدم استخدام المحادثات أو المرفقات لإرسال محتوى غير مشروع أو مسيء أو ينتهك حقوق الغير.
- إخطار المنصة من خلال قنوات الدعم المعتمدة عند وجود مشكلة في تنفيذ الطلب أو المدفوعات أو عند الرغبة في تقديم شكوى.
- احترام سرية المراسلات والمعلومات التي يطلع عليها أثناء استخدام المنصة، وعدم نشرها أو استخدامها خارج الغرض المشروع منها.
سابعًا: التزامات مقدم الخدمة
يلتزم مقدم الخدمة بما يلي:
- المحافظة على صحة بياناته المهنية وتراخيصه ومؤهلاته، وإبلاغ المنصة بأي تغيير جوهري يطرأ عليها.
- تقديم الخدمة ضمن نطاق تخصصه وصلاحياته المهنية والنظامية.
- مراجعة الطلبات المقبولة وتنفيذ الخدمة وفقًا لطبيعتها والإجراءات المعلنة في المنصة.
- الالتزام ببدء المكالمة في الوقت المحدد وفق حالة الطلب، وإبلاغ العميل والمنصة عند وجود عائق يؤثر في التنفيذ، بحسب القنوات المتاحة.
- إرفاق التوصيات أو المخرجات المطلوبة للخدمات التي تستلزم ذلك، وفق الإجراءات والمدة المعتمدة.
- عدم طلب مبالغ إضافية من العميل خارج المبالغ المعروضة أو الإجراءات المالية المعتمدة، إلا إذا كانت هناك خدمة إضافية متاحة وموافق عليها بوضوح وفق آلية المنصة.
- المحافظة على سرية بيانات العميل والمستندات والمراسلات التي يطلع عليها أثناء تقديم الخدمة، وعدم استخدامها إلا في نطاق تقديم الخدمة أو وفق مقتضى نظامي مشروع.
- عدم استغلال بيانات العملاء للتواصل معهم لأغراض غير مرتبطة بالخدمة أو لتجاوز آلية المنصة، بالمخالفة للأنظمة أو الشروط المعتمدة.
- عدم تقديم معلومات مضللة بشأن الخدمة أو النتائج المتوقعة منها، وعدم ضمان نتيجة قانونية أو مهنية لا يمكن ضمانها.
- التعاون في معالجة الشكاوى وتقديم المعلومات اللازمة لمراجعة الطلب محل الشكوى، في حدود ما تسمح به الأنظمة وواجبات السرية المهنية.
ثامنًا: طبيعة الخدمات والمسؤولية المهنية
- يقدم مقدم الخدمة الخدمة المهنية المطلوبة ويتحمل مسؤولية أدائه المهني والتزاماته النظامية في حدود طبيعة الخدمة والأنظمة المعمول بها.
- لا تضمن المنصة نتيجة معينة للاستشارة أو الإجراء القانوني أو الخدمة المهنية؛ فالنتائج قد تتأثر بوقائع الحالة والمستندات والأنظمة والإجراءات والجهات المختصة.
- يظل مقدم الخدمة مسؤولًا عن دقة المعلومات المهنية التي يقدمها وعن أداء الخدمة ضمن نطاق اختصاصه.
- تتولى المنصة إدارة الوظائف التقنية والإجراءات المتاحة فيها، بما يشمل إتاحة الطلبات وإظهار بياناتها وإدارة الحالات والعمليات المالية والشكاوى بحسب وظائف النظام.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية مهنية عن عمل يؤديه مقدم الخدمة بصفته المهنية لمجرد أن العميل وصل إليه من خلالها، ولا يعفي ذلك المنصة من مسؤوليتها عن إخلالها بالتزاماتها الخاصة أو أي مسؤولية أخرى يقررها النظام.
- لا يُفسر أي بند في هذا القسم على أنه إعفاء مطلق لأي طرف من مسؤولية يفرضها النظام.
تاسعًا: الخدمات الطارئة والموقع الجغرافي
- قد تتيح المنصة خدمات تتطلب تحديد موقع العميل أو موقع تقديم الخدمة، بحسب نوع الطلب والوظائف المتاحة.
- يلتزم العميل بتقديم موقع صحيح عندما يكون تحديد الموقع ضروريًا لتنفيذ الخدمة.
- يجوز لمقدم الخدمة الاطلاع على بيانات الموقع المرتبطة بالطلب في حدود ما يلزم لتنفيذه والصلاحيات الممنوحة له.
- عند استخدام خاصية الموقع أو خدمات الطوارئ، يلتزم المستخدم باتباع التعليمات الظاهرة في المنصة وتقديم المعلومات اللازمة لاستكمال الإجراء.
- قد تتطلب بعض الخدمات تأكيد الموقع أو تفاصيل مكان تقديم الخدمة أثناء المكالمة، وفق خطوات الخدمة المتاحة.
- تُعالج بيانات الموقع وفق سياسة الخصوصية وإعدادات الصلاحيات المعتمدة.
عاشرًا: المكالمات والمحادثات والمرفقات
- تتيح المنصة وسائل للتواصل بين العميل ومقدم الخدمة، مثل المكالمات الصوتية أو المرئية والمحادثات والمرفقات، بحسب الوظائف المتاحة.
- يلتزم المستخدمون باستخدام هذه الوسائل بما يتفق مع الأنظمة والآداب المهنية، وعدم إرسال محتوى غير مشروع أو ينتهك حقوق الغير.
- لا يتم تسجيل المكالمات أو حفظ محتواها الصوتي وفق آلية التشغيل الحالية المعلنة للمنصة. وقد تتم معالجة بيانات تشغيلية مرتبطة بالمكالمة، مثل وقتها ومدتها وحالتها، إذا كان النظام يجمعها لإدارة الطلبات.
- قد تُحفظ الرسائل والمرفقات المرتبطة بالطلبات وفق سياسة الخصوصية والاحتياجات التشغيلية والالتزامات النظامية.
- لا يجوز استخدام المحادثات أو المرفقات كوسيلة لتجاوز آلية الدفع أو تنفيذ الخدمات المعتمدة في المنصة.
الحادي عشر: الرسوم والمدفوعات والفواتير والمحفظة
- تُعرض قيمة الخدمة وأي رسوم أو ضرائب واجبة التطبيق قبل تأكيد عملية الدفع، وفق البيانات المتاحة للطلب.
- يلتزم العميل بسداد المبلغ الموضح من خلال وسائل الدفع المعتمدة في المنصة.
- تُصدر الفواتير أو السجلات المالية وفق الإجراءات والبيانات التي يدعمها النظام والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
- تُحتسب العمولات والمبالغ المستحقة لمقدم الخدمة وفق قواعد المنصة والفئة أو الباقة المنطبقة عليه، متى كانت هذه القواعد معلنة ومطبقة على حسابه.
- تُدار المبالغ المستحقة في محفظة مقدم الخدمة وفق آلية التسوية المالية المعتمدة.
- قد تخضع عمليات الدفع أو التسوية لإجراءات مزود خدمة الدفع أو البنك أو المتطلبات النظامية، مع مراعاة التزامات المنصة تجاه المستخدم.
- تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد المنشورة بصورة مستقلة على المنصة.
الثاني عشر: الشكاوى
- يمكن للمستخدم تقديم شكوى بشأن الخدمة أو الطلب أو التعاملات المرتبطة بالمنصة من خلال قنوات الشكاوى المعتمدة.
- تراجع المنصة الشكوى بحسب تفاصيل الطلب والمراسلات والمعلومات المتاحة، ويجوز طلب إيضاحات أو مستندات إضافية من العميل أو مقدم الخدمة.
- يلتزم المستخدمون بالتعاون وتقديم معلومات صحيحة عند مراجعة الشكوى.
- تُعالج الطلبات المتعلقة باسترداد المبالغ وفق سياسة الاسترداد المنشورة، دون إخلال بأي حقوق يقررها النظام.
- لا يمنع انتهاء المدة المعتادة للشكاوى المستخدم من ممارسة حق لا يجوز إسقاطه بموجب النظام أو التواصل مع الجهة المختصة متى كان ذلك متاحًا نظامًا.
الثالث عشر: الباقات والتصنيفات والعضويات
تُحدد الفئة الأساسية لمقدم الخدمة وفق تصنيفه المعتمد في المنصة، وتشمل الفئات المتاحة بحسب التصنيف المعتمد: العضو المؤسس (Founder)، والعضو العادي (Ordinary Member)، والداعم (Supporter)، وأعلى أداء (Top Performer).
قد تتضمن الفئات باقتي Basic وProfessional، وتختلف المزايا والعمولات بحسب الفئة والباقة ونوع الخدمة. تكون Basic مجانية وفق المزايا والعمولات المعروضة، بينما تكون Professional مدفوعة لمدة 30 يومًا وفق الرسوم والمزايا والعمولات المعروضة قبل الاشتراك.
يُمنح تصنيف العضو المؤسس وفق شروط الانضمام والتصنيف المعتمدة، وتُطبق عليه المزايا والعمولات المعلنة للفئة والباقة المنطبقة عليه. ولا يُتاح تغيير هذا التصنيف من خلال آلية الترقية المعتادة ما لم تعتمد المنصة خلاف ذلك صراحةً.
تتم الترقية أو إضافة تصنيف مثل الداعم أو أعلى أداء وفق الأهلية والإجراءات المعتمدة، وقد تتطلب موافقة إدارية. وعند انتهاء اشتراك مدفوع أو تغيير تصنيف، تُطبق حالة الحساب والمزايا والعمولات التي يحددها النظام وفق الشروط المعروضة للمستخدم.
إذا كانت المنصة تطبق فترة ذهبية أو مزايا مرتبطة بأول تسجيل دخول أو الانضمام المبكر، فتُحدد مدتها وشروطها في صفحة الباقات أو الإشعار المخصص لها.
تُعرض التفاصيل الخاصة بالرسوم والمزايا والعمولات ومدد الاشتراك في صفحة الباقات والاشتراكات قبل الاشتراك أو تطبيق التغيير على الحساب.
الرابع عشر: التقييمات والمحتوى والمشاريع
- يجب أن تكون التقييمات والتعليقات المقدمة عبر المنصة حقيقية ومرتبطة بتجربة المستخدم، وألا تتضمن إساءة أو تهديدًا أو معلومات مضللة أو بيانات شخصية لا يلزم نشرها.
- يجوز للمنصة مراجعة المحتوى أو إخفاؤه أو اتخاذ إجراء بشأنه إذا خالف هذه الشروط أو الأنظمة، مع مراعاة حقوق الأطراف.
- إذا أتاحت المنصة رفع المشاريع أو المستندات أو المخرجات المهنية، يلتزم مقدمها بأن يكون مخولًا بمشاركتها وألا تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو السرية أو أي حقوق للغير.
- تخضع المشاريع التي تتطلب مراجعة أو قبولًا أو رفضًا أو نشرًا لحالات وإجراءات المنصة المعتمدة.
- لا تضمن المنصة قبول كل مشروع أو نشره، ويجوز رفض المحتوى المخالف أو غير المستوفي للمتطلبات المعلنة.
الخامس عشر: الاستخدامات المحظورة
يُحظر على المستخدم:
- استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة المعمول بها.
- انتحال هوية شخص آخر أو استخدام بيانات أو مستندات غير صحيحة.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات أو وظائف دون تصريح.
- نشر برمجيات ضارة أو رسائل احتيالية أو محتوى ينتهك حقوق الغير.
- إساءة استخدام بيانات العملاء أو مقدمي الخدمات أو التواصل معهم خارج الغرض المرتبط بالخدمة بالمخالفة للشروط أو الأنظمة.
- التحايل على الرسوم أو العمولات أو إجراءات الدفع المعتمدة.
- تقديم تقييمات مزيفة أو التلاعب بالطلبات أو المراجعات أو بيانات الأداء.
- استخدام المنصة بما يضر بأمنها أو بسلامة المستخدمين أو بحقوق المنشأة أو الغير.
السادس عشر: تعليق الحساب وإنهاء الاستخدام
- يجوز للمنصة تعليق الحساب أو تقييد بعض وظائفه عند وجود مخالفة لهذه الشروط أو اشتباه معقول في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو وجود متطلب نظامي يستلزم ذلك.
- بحسب طبيعة الحالة، قد تطلب المنصة من المستخدم تصحيح البيانات أو تقديم إيضاحات قبل اتخاذ الإجراء، متى كان ذلك مناسبًا ولا يتعارض مع متطلبات الأمن أو النظام.
- لا يؤدي تعليق الحساب وحده إلى إسقاط الحقوق المالية أو الالتزامات التي نشأت قبل التعليق، وتُعالج الطلبات والأرصدة والشكاوى القائمة وفق حالتها والأنظمة ذات الصلة.
- يجوز للمستخدم التوقف عن استخدام المنصة أو طلب إغلاق حسابه من خلال القنوات المتاحة، مع مراعاة الالتزامات المالية أو الطلبات القائمة أو متطلبات الاحتفاظ النظامي بالبيانات.
- لا يؤثر إغلاق الحساب على أي حقوق أو التزامات نشأت قبل الإغلاق أو على الأحكام التي تظل بطبيعتها سارية بعد انتهاء الاستخدام.
السابع عشر: الملكية الفكرية
- ما لم يُذكر خلاف ذلك، تعود حقوق المنصة وتصميمها وعلامتها التجارية ومحتواها البرمجي وواجهاتها وعناصرها إلى المنشأة أو الجهات المرخصة لها.
- لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو استغلال أي جزء من المنصة لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من صاحب الحق، ما لم يسمح النظام بخلاف ذلك.
- يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي يملكه، ويمنح المنصة الإذن اللازم تقنيًا لاستضافة هذا المحتوى ومعالجته وعرضه بالقدر الضروري لتشغيل الخدمة وتنفيذ الطلب، وفق سياسة الخصوصية والشروط المعتمدة.
- لا يخل ظهور محتوى يقدمه مستخدم آخر بالتزامات المنصة النظامية تجاه البلاغات والمخالفات.
الثامن عشر: الخصوصية وحماية البيانات
تخضع معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين لسياسة الخصوصية الخاصة بمنصة تنفيذ، وهي وثيقة مستقلة توضح أنواع البيانات التي تُجمع، وأغراض استخدامها، وطرق حفظها ومشاركتها، وحقوق أصحاب البيانات وآلية ممارستها.
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة، وعدم مشاركة بيانات شخصية أو مستندات تخص الغير دون مسوغ مشروع. ويجوز للمنصة معالجة البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وإدارة الطلبات والمدفوعات والتواصل ومراجعة الشكاوى وتشغيل الخدمات، وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.
لا تُعد الموافقة على هذه الشروط بديلًا عن أي إشعار أو موافقة مستقلة يتطلبها النظام لمعالجة معينة أو لاستخدام صلاحيات الجهاز. وعند طلب صلاحيات مثل الموقع أو الكاميرا أو الميكروفون، تُوضح الحاجة إليها بحسب الوظيفة التي يرغب المستخدم في استخدامها.
التاسع عشر: حدود المسؤولية واستمرارية الخدمة
- تبذل المنصة جهودًا معقولة لتشغيل خدماتها وإدارة وظائفها التقنية، لكنها لا تضمن خلوها الدائم من الأعطال أو الانقطاعات أو التأخير الناتج عن أسباب تقنية أو خارجية.
- قد تتوقف بعض الوظائف مؤقتًا لأعمال الصيانة أو التحديث أو معالجة مشكلة أمنية أو تقنية.
- لا تضمن المنصة توافر مقدم خدمة معين أو قبول طلب بعينه أو تحقق نتيجة مهنية محددة.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية إخلال مقدم الخدمة بالتزاماته المهنية لمجرد أن الخدمة طُلبت عبرها، ولا يخل ذلك بمسؤوليتها عن التزاماتها الخاصة أو أي مسؤولية يقررها النظام.
- لا يستبعد هذا القسم أي ضمان أو مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
العشرون: التعديلات على الشروط
يجوز للمنصة تحديث هذه الشروط عند الحاجة التشغيلية أو النظامية. وتُنشر النسخة المحدثة مع بيان تاريخ التحديث، ويُخطر المستخدم بالتغييرات الجوهرية متى كان ذلك مطلوبًا أو مناسبًا. وعندما يتطلب التغيير موافقة جديدة، تُطلب الموافقة قبل تطبيقه على المستخدم وفقًا للمتطلبات النظامية.
الحادي والعشرون: القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويسعى الأطراف إلى معالجة أي خلاف ينشأ عن استخدام المنصة وديًا من خلال قنوات التواصل والشكاوى المتاحة. وإذا تعذر الحل الودي، يُحال النزاع إلى الجهة القضائية أو المختصة ذات الولاية وفق الأنظمة المعمول بها.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط: info@tanfeez.com — +966580456414 — المملكة العربية السعودية، جدة.
رقم السجل التجاري: 7039357210